2020年，華北運營中心10座籌備廣場圓滿開業，開業廣場數量全商管第一，占當年開業總數的22%。一年來，華北運營中心重點幫扶的6221個商戶，平均銷售提升18%。

華北運營中心管轄北京、天津、河北、山東的49座萬達廣場，2020年在商管集團的堅強領導下，我們勇敢面對疫情，時刻保持高昂斗志，全面完成各項經營任務。

不畏艱難 十店全開

2020年，華北運營中心10座籌備廣場圓滿開業，開業廣場數量全商管第一，占當年開業總數的22%。

保定定州萬達廣場作為四線城市項目，城市級次低、居民消費力弱、品牌資源匱乏，又遭受疫情沖擊，合作方缺乏信心，商戶觀望，招商難度巨大。但我們依然堅持定位，在品牌級次上提出更高要求，通過提前鋪排，充分發揮集團聯發優勢，利用中心優質資源，突破重點標桿品牌，打開局面，快速收口。

商管集團、中心、區域、廣場協同作戰，環環緊扣，將星巴克、海底撈、賢合莊、ECCO等100個優質品牌首次引入定州，首進品牌占比60%。

最終，定州萬達廣場提前42天圓滿開業，被定州市長譽為“城市商業運營教科書”。

天津武清萬達廣場同樣面臨多重挑戰，項目體量大，總建筑面積達19.7萬平方米，周邊3公里常住人口不足兩萬人，受國家治理大運河環境影響，項目停工88天，商戶合作意愿極低，到2020年6月，距離開業只有半年時間，意向達成率僅為23%。

面對嚴峻挑戰，中心迅速調集骨干招商力量成立突擊隊。我們對品牌資源層層細分，開展地毯式摸排，走遍了天津市的大街小巷，拜訪過京津地區上萬個商戶。為了加快招商進度，我們爭分奪秒，不分日夜，最終共引進品牌272個，其中73個品牌首次進駐武清，實現滿鋪開業。

為了搶回延誤的工期，我們集結天津區域及各兄弟廣場252人，全員上陣，晝夜搶工。為了讓商戶更早進場，我們專門成立垃圾清運組，逐戶清理。由于長時間暴露在嚴寒中，多名同事凍傷了雙手。

籌備期的300多個日夜，廣場總經理王春志沒休息過一天。臨近開業前3個月，武清全體員工每天工作16個小時以上，為了共同的目標，沒有人喊累，沒有人掉隊。

2020年12月23日，武清萬達廣場精彩開業，開業3天，實現客流63萬人次，銷售3792萬元，成功樹立了天津武清商業新地標。

10個籌備期項目，合作形式多樣，經營結構復雜，每個項目都是一次全新挑戰。萬達人敢闖敢試，從不畏懼，2020年十店全開，十全十美。

深耕經營 風雨同舟

為了快速恢復經營，華北運營中心主動突圍，抓住大型活動檔期，強勁拉動，業績回升。十一國慶節檔期，我們邀約政府站臺，組織異業資源，聯動場內商戶，全員營銷，打造城市話題。全中心聯合政府舉辦活動73場、聯動異業活動1289場、商戶活動710場，宣傳覆蓋1450個社群超30萬人。

從活動的精心籌備到執行中的每日復盤，我們爭分奪秒，力求完美。最終，華北運營中心實現整體客流同比恢復106%，銷售同比恢復123%，恢復率排名全商管第一。

華北運營中心高度重視商管集團經營比武大賽，并以此為契機推動各項工作進步。在招商、幫扶商戶、營銷、節能等四項比拼中，共涌現出招商能手24名，服務標兵24名，營銷月度冠軍3家，節能大賽優勝2家。

在幫扶商戶方面，我們力求找準商戶經營痛點，一戶一策，精準幫扶。比如青島城陽萬達廣場“得瑜伽”品牌，剛開業兩個月就遭遇疫情，經營無法正常開展，品牌投資人數次表達撤鋪意向。營運部主管高帆了解情況后，主動與商戶溝通，幫助建立粉絲群，開展社群營銷；利用廣場營銷資源，幫助客戶儲備客源，策劃舉辦二次開業。“得瑜伽”復業當月銷售65萬元，環比提升567%，商戶也重拾了經營信心。

一年來，華北運營中心重點幫扶的6221個商戶，平均銷售提升18%。全心全意的服務，讓商戶感受到成功的喜悅，更堅定了與萬達風雨同舟、攜手共進的信心。

業績為先 擁抱創新

在招商創新方面，我們在體驗業態上突破傳統思路，大膽創新，引進了劇院式酒吧、兒童馬術俱樂部、具備賽事功能的滑板俱樂部、自帶話題流量的摩托車俱樂部等多元化業態，讓萬達廣場成為城市會客廳、潮流打卡地、兒童歡樂場。

在營銷創新方面，我們加速線上線下打通，通過小程序消費券派發、直播帶貨、電子海報推廣等創新營銷方式，助力經營業績快速恢復。華北運營中心全年線上交易總額1.74億元，排名全商管第一。

此外，我們還在北京區域全面開展智能機器人試點，實現機器人全自動巡檢固定點位、監控運營品質、預警經營異常，店均巡檢點位235個，店鋪覆蓋率達97%，協助運營，大幅提升效率。

每一個廣場的開業都是一次團隊的歷練，每一檔活動的爆發都是一次團隊價值的提升，每一次指標的達成都是一次團隊的蛻變，在戰勝困難、收獲成績的同時，我們也打造了一支穩定團結、驍勇善戰的團隊。

展望2021年，我們將乘風破浪、再創佳績！