近日，受第18號臺風“溫比亞”影響，東部部分省市出現(xiàn)大暴雨、局部特大暴雨，數(shù)個縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同程度受災。面對暴雨引發(fā)的洪澇災情，百年人壽第一時間啟動突發(fā)事件理賠應急處理預案，開通理賠綠色通道，為此次保險事故的客戶提供便捷、及時的理賠服務。

據(jù)了解，災情發(fā)生后百年人壽相關分支機構采取了多項舉措：主動尋找客戶，排查客戶信息，提供24小時多渠道報案受理服務；放寬身份證明，確定出險后當日完成理賠結案；實行3×3便民措施，具備條件的地區(qū)可主動上門提供直付速賠服務；對符合條件的客戶提供醫(yī)療險理賠預付，及重疾直付服務等，并對出險客戶及其家屬進行慰問和探視。